Quy chế hoạt động

★Tên Miền website:

Website bán hàng https://thuoccombo.vn do Công Ty TNHH Thương Mại Quốc Tế Đặng Gia Phát phát triển với tên miền giao dịch là: https://thuoccombo.vn sau đây gọi tắt là: "thuoccombo.vn".

★Định nghĩa chung:

• ➤
  Người bánlà Công Ty TNHH Thương Mại Quốc Tế Đặng Gia Phát.
• ➤
  Người muaNhà thuốc, Phòng khám, Quầy thuốc, Bệnh viện, Trung tâm y tế, Nha khoa, Thẩm mỹ viện, Công ty phân phối dược phẩm được cấp phép theo quy định của Pháp luật và Bộ Y Tế về thương mại dược phẩm, vật tư y tế và các sản phẩm khác. Người mua có quyền đăng ký tài khoản để thực hiện giao dịch.
• ➤
  Thành viênlà bao gồm cả người mua và người tham khảo thông tin, thảo luận tại website.

1Dành cho người mua hàng tại website TMĐT thuoccombo.vn

• •
  Bước 1: Tìm kiếm và chọn sản phẩm cần mua
• •
  Bước 2: Xem thông tin chi tiết sản phẩm đó
• •
  Với các sản phẩm được phép giao dịch Online: Quý khách đồng ý muốn đặt hàng, quý khách chọn số lượng cần mua sau đó ấn vào nút "Chọn mua" và tới giỏ hàng điền thông tin mua hàng.

  Với các sản phẩm chỉ được phép tham khảo: Quý khách chọn "Chat với tư vấn viên" để được hỗ trợ.
• •
  Bước 3: Quý khách kiểm tra lại các thông tin mua hàng theo mẫu:

  • ✓Họ tên; Số điện thoại; Email
  • ✓Chọn địa chỉ nhận hàng
  • ✓Chọn phương thức giao hàng "siêu tốc" hoặc "tiêu chuẩn"
  • ✓Chọn phương thức thanh toán: Trả tiền mặt khi nhận hàng hoặc thanh toán online qua Thẻ thanh toán quốc tế Visa, Master, JCB…
• •
  Bước 4: Sau khi đã nhập đầy đủ thông tin, quý khách click "Hoàn tất" để đặt hàng
• •
  Bước 5: Sau khi nhận đơn hàng của đơn vị mua, thuoccombo.vn sẽ dùng hotline 0899509479 hoặc Zalo OA để liên lạc với khách hàng qua thông tin số điện thoại quý khách hàng cung để xác thực thông tin đơn hàng.
• •
  Bước 6: thuoccombo.vn giao hàng tận nơi cho khách hàng qua đội ngũ giao hàng của công ty hoặc đơn vị vận chuyển thứ 3.

2Dành cho bên bán hàng là thuoccombo.vn

• •
  Niêm yết nội dung gồm: hình ảnh sản phẩm chụp thực tế hoặc hình ảnh do hãng sản xuất cung cấp, bài viết giới thiệu, thông tin chi tiết sản phẩm.
• •
  Nhập liệu bằng công cụ quản lý riêng dành cho nhân viên thuoccombo.vn.
• •
  Định dạng hình ảnh sử dụng trên website: webp, jpg, png.

3Quy trình giao nhận vận chuyển

4Quy trình đổi trả sản phẩm

• •
  Khách hàng có thể gửi yêu cầu trả hàng trong vòng 07 ngày kể từ lúc đơn hàng được giao hàng thành công.
• •
  Đối với các sản phẩm trả hàng liên quan đến chất lượng thì thời hạn gửi yêu cầu trả trong vòng 30 ngày kể từ lúc đơn hàng được giao hàng thành công.
• ⚠
  Đối với các sản phẩm đông lạnh không áp dụng chính sách đổi trả.
• •
  Khách hàng được trả 1 phần đơn hàng hoặc toàn bộ đơn hàng.

Tham khảo thêm chi tiết tại: Chính sách đổi trả hàng

5Đối với giao dịch của thuoccombo.vn

thuoccombo.vn tiếp nhận Khiếu nại Khách hàng qua các kênh sau:

1Giải quyết tranh chấp

Bất kỳ tranh chấp nào phát sinh giữa Website TMĐT thuoccombo.vn và thành viên sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng hòa giải. Trong trường hợp các bên không đạt được thỏa thuận như mong muốn, một trong hai bên có quyền đưa vụ việc ra Tòa án nhân dân có thẩm quyền tại Thành phố Hồ Chí Minh để giải quyết theo quy định của pháp luật hiện hành.